概  况

业务网点与项目

青岛市邮政局是全国二级中心局、华东地区重要的邮件集散地。截至2012年底，辖五市五区10个县级局，有邮政网点270个、邮政储蓄网点217个、投递点185处、投递段道885条（含城市邮路502条、农村邮路383条），有半岛经济圈地区最大的现代化邮件处理中心，邮路总长36415千米（不含速递邮路）。主要经办函件、集邮、报刊、包裹、特快专递、物流、储蓄、汇兑、保险理财、电子商务等业务，国际特快专递和国际汇兑业务通达200多个国家和地区。2012年，该局获2012年全国实施用户满意工程先进单位、全国邮政系统“模范职工之家”、山东邮政安全工作先进单位、青岛市创先争优先进基层党组织、青岛市创建全国文明城市优秀单位、青岛市“民生在线”优秀上线单位等称号。

服务“三农”

年内，市邮政局通过整合资源，依托“三农”服务站、便民服务站等邮政综合服务平台，新建“三农”服务站532处，累计1808处，行政村覆盖率33%；新建社会代理渠道958处。开展“争春夺夏”、“收获金秋”、“决战冬季”等主题营销活动，实现农资分销快速增长，全年订货2.42万吨；推进万亩示范田建设，所辖5个县级局选定示范田7513.33公顷，发展会员5140家。

基础设施建设与运营

全年投入1210万元，改造营业网点34处；投资110万元在网点安装视频媒体系统。完善投递网络。继续加强投递集中管理，加强投递管控，调整投递网点布局，全市减少投递部4个。实行邮件报刊接转投递，在全市安装邮件周转箱28处，减轻投递员负载。加强信报箱建设，新增信报箱格口2.2万个，全市信报箱安装率45.2%，比年初增长1.43%。加快投递代理渠道建设，全年发展社区代投点49处。

增强邮运能力，推进散装化运邮，在邮区中心局与市内营业、投递趟班车使用周转箱运邮，在中心局与县级局城区支局之间使用集装箱运邮。落实与交运集团的战略合作，借助交运长途客车运递在青分印的重点报纸，确保传递时限。

加强邮件全程时限管理，邮件作业计划合格率、执行率均100%，邮件全程时限准时率98%以上。优化信息网络，提升网络负载能力，金融上联网络带宽8M，综合网上联网络带宽4M；优化核心网络结构，更新核心网络设备，实现上联核心网络设备的双机热备和自动切换。在营业环节推广总包仿真袋牌打印，实现营业封发清单无纸化。

主要业务

函件业务

2012年，市邮政局创建青岛邮政传媒载体，加快数据库商函业务发展，为企业客户定制精准数据服务方案。开发《龙行天下》邮册，在全国10个省及省内17市销售。在全国邮政首创DIY贺卡，联合青岛市少工委开展以“用灵动的心，感恩父母、爱心奉献”为主题的DIY贺卡活动。研发二十四节气和城市宣传戳为主题的“戳”字项目，推动邮资机业务发展。开办国际、国内小包业务，为电子商务等企业、个人提供物流服务。

集邮业务

年内，市集邮公司开发了《祥龙贺岁》、《中国银行成立100周年》、《蛟龙号》、《中俄海上联合军演》、《中国海军第十一批次护航编队（北海舰队）护航》等定向邮品。

报刊业务

创新报刊业务发展模式，开展数据库营销、网上订阅、套餐销售。加快业务结构调整，加强报刊日常收订及集中收订，加强党报党刊、新华社系列报刊的发行工作。发展企业形象期刊，为企事业单位宣传形象及业务。加快零售业务发展，推进“报刊进校园、进超市”活动。

邮政代理金融业务

年内，邮政储蓄业务开通网上银行及手机银行服务。9月14日，市邮政局启动邮政储蓄网点销售化转型工作，提升网点服务设施、管理模式等软硬件条件，向客户提供全方位、多层次的理财服务。市北热河路支局、即墨岙山支局成为省级示范网点，胶南王台支局等10个网点成为市级示范网点。保险业务通过产品说明会、特训营等活动，保持快速发展。截至年底，完成邮储余额203.84亿元、保费9.25亿元。

电子商务业务

年内，市邮政局新建便民服务站1860个，累计4011个，为客户提供邮件寄递、报刊订阅、代收话费、水电燃气费及小额取款等服务。开展短信业务，为用户提供储蓄账户余额变更提醒、汇款兑付信息提醒等服务。加强航空客票代售业务开发工作，为用户提供优惠的机票代售服务。经办“邮乐卡”、崂山旅游年票销售和“琴岛通卡”充值等业务。

包裹业务

开拓校园包裹、军营包裹、爱心包裹等项目，服务大中专院校毕业生、退伍军人和爱心捐助人士及家庭困难学生。发挥邮政网点资源优势，加强与邮政速递物流公司合作，代理特快、国际包等业务。

(陈剑）