概 况
存款实现较快增长
截至2019年底，青岛市各项存款余额17876亿元，同比（下同）增长10.89%，分别高于全国、全省2.29和2.25个百分点，增速提高4.33个百分点；存款余额比年初增加1752亿元，多增760亿元。存款增长主要靠居民存款和企业存款拉动。居民存款余额6877亿元，增长13.91%，比年初增加837亿元，多增318亿元。非金融企业存款余额7042亿元，增长15.54%，比年初增加947亿元，多增707亿元。全市非银行业金融机构存款余额686亿元，下降26.2%，比年初减少244亿元。
信贷投放保持快速增长
截至2019年底，青岛市本外币贷款余额18210亿元，增长13.12%，增速分别高于全国、全省1.22和2.18个百分点；贷款余额比年初增加2071亿元，为历年最高，多增378亿元。企业债券融资增长较快，全年新增719亿元。委托贷款、信托贷款减少342.3亿元。
新增贷款主要投向三大领域
2019年，青岛市普惠小微贷款比年初增加213亿元，比年初增长30%，高于各项贷款增速17.2个百分点。基础设施建设相关行业贷款全年新增635亿元，多增135亿元，占全部贷款增量的30.7%。房地产贷款拉动作用明显，贷款余额达6601亿元，比年初增加959亿元，占各项贷款增量的46.3%。
跨境收支规模收缩、顺差下滑
2019年，青岛市涉外收支规模1161.7亿美元，下降3.2%；涉外收支顺差100.5亿美元，下降15.5%；全市办理跨境人民币实际收付1098亿元，多增192亿元。
（张春海）
中国人民银行青岛市中心支行
提升金融服务实体经济的精准度和有效性
2019年，中国人民银行青岛市中心支行围绕市级重点项目投资加大银企对接，增强金融对稳增长、稳投资的支持力度，确保金融服务与扩大基础设施投资需求相适应。推动科技金融深度融合，优化科技金融“投保贷”模式，加大对科技企业的支持力度。提升金融经略海洋水平，制定实施《关于深入推进金融服务海洋经济高质量发展的意见》，加大金融对军民融合战略的支持力度。会同青岛银保监局、市农业农村局等六部门制定《关于金融服务乡村振兴的意见》，推动金融服务乡村振兴精准施策。引导银行机构贯彻落实好贷款市场报价利率（LPR，下同）改革要求，发挥好贷款市场报价利率对贷款利率的引导作用，促进实体经济融资成本下行。
推动金融服务民营和小微企业
2019年，中国人民银行青岛市中心支行落实好“几家抬”政策（货币、财税等部门综合施策，健全小微企业金融服务的商业可持续机制），会同市有关部门制定印发《关于深化金融服务助推民营企业和小微企业发展提质增效的意见》。发挥好再贷款、再贴现等货币政策工具支持作用，拓宽民营小微企业资金来源。开展民营小微企业首贷培植专项行动，培育首贷企业3500余家。发展应收账款融资，在全国率先实现公立医院接入应收账款融资服务平台，推动缺少抵质押物的民营小微企业获得融资。
推进金融对外开放各项改革试点政策先行先试
2019年，中国人民银行青岛市中心支行向国家外汇管理局争取支持中国―上海合作组织地方经贸合作示范区建设10项试点政策和支持中国（山东）自由贸易试验区青岛片区9项试点政策，推进资本项目外汇收入支付便利化、跨区域直接投资外汇登记等5项试点业务落地实施。开展“外汇服务走千企”活动，“一企一策”提供个性化、特色化的外汇服务和政策辅导。推进跨境人民币融资，指导银行机构发放全国首笔中新货币互换项下新加坡元贷款业务，运用海外低成本资金加大对企业支持力度。
深化金融领域“放管服”改革
2019年，中国人民银行青岛市中心支行巩固深化金融“放管服”和“一次办好”改革成果，提升基础金融服务的普惠性便利性，取消企业银行账户许可，推进个人和企业信用报告查询便利化。加快移动支付便民示范工程和现金服务示范区建设，推动青岛市获批成为全国13个金融科技应用试点地区之一。维护金融消费者合法权益，推进金融消费纠纷多元化解机制建设。加强对社会公众的金融知识普及，提升金融消费者防范风险意识。
落实防范化解重大金融风险攻坚战责任
2019年，中国人民银行青岛市中心支行加强与金融监管部门沟通协调，促进信息共享和监管协作，共同促进经济金融健康发展。运用存款保险差别费率管理、风险警示等手段，提升法人银行稳健经营水平。配合全市重大金融风险化解处置、互联网金融风险专项整治、打击非法集资等工作。强化跨境资金流动管理，加大对外汇领域违法行为的打击力度。
（张春海）
中国银行保险监督管理委员会青岛监管局
综述
截至2019年底，中国银行保险监督管理委员会青岛监管局辖区银行业金融机构资产、负债余额分别为2.5万亿元和2.4万亿元。其中，各项贷款余额18363亿元，比年初增加2106亿元，同比（下同）增长13%；各项存款余额16994亿元，比年初增加1816亿元，增长12%；不良贷款率比年初下降0.44个百分点；辖区保险业实现保费收入487亿元，增长10.8%。
提升金融服务质效
2019年，青岛市加大金融供给力度，年末贷款和存款增速分别为13%和12%，新增贷款2106亿元，多增287亿元，创近10年新高。保险资金运用365.9亿元，比年初增长30.5%。制定印发《关于辖区银行业保险业支持青岛市“15个攻势”助推地方经济高质量发展的指导意见》，推动金融资源倾斜配置。优化普惠金融服务，建立小微企业信贷投放承诺机制，制订印发加强民营企业金融服务实施方案，法人银行整体完成“两增”［单户授信总额1000万元以下（含）小微企业贷款同比增速不低于各项贷款同比增速，贷款户数不低于上年同期水平］目标。引导金融服务乡村振兴和助力脱贫攻坚，涉农贷款持续增长。发挥保险保障功能，推动高危行业安全生产责任保险和建筑业五类保证保险，支持全国首单超低能耗建筑性能责任保险业务在青岛落地，发展老年人意外险、残疾人意外险等特殊领域保险，保险保障民生功能进一步增强。
守牢风险防控底线
2019年，中国银行保险监督管理委员会青岛监管局推进机构自查、监管督导和现场检查，加大违法违规问题查处力度，全年对各类违法违规行为处罚机构22家次，罚没金额合计1867.6万元。盯防重点风险客户，实施名单制管理，定期研判大额信用风险，完善风险防控措施。加快处置存量不良资产，全年共处置不良贷款323亿元，比上年增加70亿元。指导辖区法人银行完善流动性风险管理体系，加强投资业务、特定目的载体投资及同业理财业务管理。组织开展信托业、保险中介市场全面风险排查，加强对车险、非寿险投资型产品、人身险满期给付和非正常退保以及中介市场等保险领域风险防范化解。
深化改革开放创新
2019年，中国银行保险监督管理委员会青岛监管局支持两家主要法人银行A股上市。支持青岛银行设立理财子公司，指导青岛农村商业银行270家营业网点升级为智慧厅堂，支持陆家嘴信托公司探索开展家族信托和慈善信托业务。推动扩大改革开放，制定出台辖区银行业保险业支持中国（山东）自由贸易试验区青岛片区建设十条措施，获银保监会批复同意，成为6个新设自贸区中首个获得中国银保监会政策支持的区域。推动光大银行理财子公司落户，批复辖内浙商银行、东营银行、东海航运保险公司开业，进一步完善金融服务组织体系。
（刘金文）
国家开发银行青岛市分行
业务概况
截至2019年底，国家开发银行青岛市分行资产总额2150.95亿元；本外币贷款余额1927.86亿元，本外币贷款、人民币非个人中长期贷款、外汇贷款余额均居地区同业首位；不良贷款率连续18个季度保持为零，实现发展、风险、效益有机统一。
规划先行
2019年，国家开发银行青岛市分行坚持规划先行，融资融智服务地方经济发展。围绕国家战略和青岛市“十五个攻势”，加强总分行、银政企联动，开展中国―上海合作组织地方经贸合作示范区、新旧动能转换“海洋攻势”、乡村振兴等融资规划编制工作，增强规划引领作用。
重大项目
2019年，国家开发银行青岛市分行牵头引领支持重大项目建设。聚焦国家战略重点领域，与政府部门对接，共同梳理基础设施投资项目清单。发挥开发性金融引领作用，支持轨道交通、新机场高速公路、港口等重大交通基础设施建设。服务国有企业改革，助推融资平台市场化转型发展。
产业发展
2019年，国家开发银行青岛市分行深挖海洋资源优势，支持冷链物流、远洋捕捞等重点项目建设。围绕山东新旧动能转换综合试验区建设要求，支持电力、石油石化等传统产业转型升级，深化与海尔集团、海信集团有限公司等企业战略合作，助推制造业高质量发展。持续优化债券承销、融资租赁等综合金融服务，拓宽企业融资渠道，降低企业融资成本。
民生业务
2019年，国家开发银行青岛市分行支持保障性住房建设，推动首个租赁住房项目落地，创新市场化模式推动城市更新业务。加大对民营、小微企业资金支持力度。加大东西部产业扶贫协作力度，联合多家企业赴贵州省安顺市、甘肃省陇南市开展调研对接，搭建银政企沟通桥梁。支持健康养老、生态环保、水利、医疗、教育等民生工程建设。
国际业务
2019年，国家开发银行青岛市分行服务共建“一带一路”。支持中国―上海合作组织地方经贸合作示范区建设，推动重点项目落地，配合国家开发银行举办“一带一路”与上海合作组织银行联合体金融合作研讨会，共商上海合作组织银行联合体框架内务实合作。孟加拉国超临界燃煤电站国际银团项目、埃及500千伏输电线路项目分别获“2019年度中国最佳项目及牵头银行奖”“2017—2018年度常态化合作机制最佳项目融资合作奖”。
（郭凯）
中国农业发展银行青岛市分行
业务概况
截至2019年底，中国农业发展银行青岛市分行各项贷款余额302.5亿元，比年初（下同）增加46.7亿元，首次突破300亿元；存款余额96.7亿元，增加50亿元，日均存款87亿元，增加27.7亿元，余额增量和日均增量分别居全省第二位和首位；不良贷款连续9年保持为零。账面利润4.43亿元，同比增加1.48亿元。
服务国家粮食安全
2019年，中国农业发展银行青岛市分行加强粮食收购资金的供应与管理，坚持政策性收购和市场化收购双轨并行，支持多元化市场主体入市收购。全年累计发放粮油贷款13.2亿元，支持收购粮食118.5万吨，粮食收购量占当地社会收购量58.6%。推广粮食信用保证基金，平度市、莱西市分别建立县级信用保证基金，5家收购企业加入粮食信用保证资金，投放小麦收购贷款3亿元，缓解企业“融资难”。
服务脱贫攻坚
2019年，中国农业发展银行青岛市分行与市扶贫协作办公室、市工商联、中国光彩事业促进会建立起四方扶贫合作机制，开展“万企帮万村”，支持11家企业，投放贷款6.57亿元。做好精准扶贫和定点扶贫工作，全年累计引导和支持6家贷款企业向贵州省安顺市、甘肃省陇南市投入帮扶资金10.4万元，带动建档立卡贫困人口199人。引导青岛华通国有资本运营（集团）有限责任公司向贵州省安顺市投入扶贫发展基金2亿元，用于当地精准扶贫产业园区项目建设，成为全省农业发展银行系统唯一落地的东西部协作扶贫招商引资项目。
服务农业现代化
2019年，中国农业发展银行青岛市分行推进海洋资源开发与保护、农村土地流转与规模化经营、农业科技创新等科目建设，推进三河入海口、小岛湾海洋资源保护、南墅土地整治、科教园区建设等项目建设。获批中长期项目3个、23.5亿元，实现投放中长期贷款17.5亿元。
推进农村生态宜居
2019年，中国农业发展银行青岛市分行加大基础设施补短板力度，围绕水利、改善人居、生态环保、城乡一体化等领域开展工作，支持平度市崔家集镇大型秸秆沼气发电、平度市新旧动能转换产业园、平度市医疗设备采购、莱西市“四好农村路”集中攻坚工程等项目，促进当地基础设施建设。
服务重大战略
2019年，中国农业发展银行青岛市分行融入地方发展大局，服务国家和区域发展战略。获批中国科学院青岛科教园一期（贷款11亿元）、中国―上海合作组织地方经贸合作示范区城乡一体化（贷款10.75亿元）、即墨区小岛湾北岸海岸带综合整治（贷款8亿元）等省市重点项目，服务军民融合、“一带一路”建设、经略海洋等重大战略。
风险防控与基础管理
2019年，中国农业发展银行青岛市分行成立信贷检查辅导中心，建立信贷业务检查辅导长效机制，分3个小组对支行开展常态化检查辅导，定期开展信贷业务点评展评；建立健全责任体系，制定考核办法，把基础管理的责任落到人、压到位；制定《关于进一步做好员工违规处罚工作的意见》和出口负责制工作办法；做好集中运营系统和新核心系统上线工作，防范操作风险，提升管理水平；完善内控监督措施，严格岗位监督制约，按季度组织人员对辖内各支行进行检查辅导。
（刘延博）
中国进出口银行山东省分行
业务概况
截至2019年底，中国进出口银行山东省分行本外币贷款余额1103.8亿元，比年初（下同）新增88.8亿元，增长8.75%；全年累计发放贷款本外币合计799.38亿元，增长28.61亿元。不良贷款余额和不良贷款率实现“双下降”。
支持外贸外资稳定发展
2019年，中国进出口银行山东省分行调整贷款投向，促进政策性业务投放，截至2019年底，政策性业务占比提高3.73个百分点。开展进出口百强企业大走访活动，召开银企座谈会，参加第二届国际进口博览会，落实落细稳外贸稳外资工作措施，全年新增贷款中的80.54%用于支持外贸产业。
服务实体经济重点领域
2019年，中国进出口银行山东省分行调整优化信贷投放结构，把信贷资源投向国家重点领域和重点任务。支持传统产业转型升级和新兴产业加快发展，助力制造业高质量发展，截至2019年底，制造业贷款余额占全部贷款比重达49.6%。制订加强民营企业金融服务实施方案，加大对民营企业信贷投放力度。推广小微企业转贷业务，支持小微企业稳定发展。
保障重大项目融资需求
2019年，中国进出口银行山东省分行加大对“一带一路”沿线项目、省内轨道交通、港口建设、航空发展等基础设施项目支持力度。支持企业开展国际产能合作、对外承包工程、参与沿线国家政府租屋建设等。截至2019年底，“一带一路”沿线项目贷款余额424.66亿元。对接落地山东的国家发展战略，保障重大项目建设融资需求。支持中国（山东）自由贸易试验区青岛片区建设；支持济南轨道交通、大莱龙铁路、青岛地铁等城市基础设施项目，助力省内实现互联互通。
增强综合金融服务能力
2019年，中国进出口银行山东省分行提高政策性金融综合服务水平。坚持“政策性业务+”服务策略，发挥政策性业务特别是优惠利率贷款优势，带动贸易融资、国际结算及衍生交易等业务发展。组织开展“精细化管理强化年”活动，抓实抓细档案管理、贷后检查、评级授信、统计报送等4项基础工作。截至2019年底，贷后检查和评级授信的完成率均达到100%，档案整理完成率和统计报送准确率大幅提升。
转贷业务贷后管理
截至2019年底，山东省共有转贷项目76个，主要集中在教育、医疗、工业、农业及其他基础设施等领域，具体涉及医药设备引进、经济信息系统建设、消防设备购置、供水、城市建设、环境改造等项目，贷款资金主要来源于日本、以色列、德国、法国、美国等政府及政策性金融机构。正常类项目贷后检查主要以会谈、走访借款人及担保人为主，以提供财务报表、电话问询、网络信息查询等非现场检查方式为辅。不良类项目以网络查询为主，通过查询全国工商企业信息公示网、中国裁判文书网等平台追溯企业改制变化情况及现有经营状态。
（张昱）
中国银行股份有限公司青岛市分行
业务概况
截至2019年底，中国银行股份有限公司青岛市分行（简称“中国银行青岛市分行”）本外币存款余额1325.42亿元，比年初（下同）新增119.88亿元；本外币各项贷款余额1069.07亿元，新增41.18亿元。服务第二届进口博览会青岛企业参会参展工作，支持实体经济发展，经营管理各项工作取得良好成效。
服务实体经济发展
2019年，中国银行青岛市分行优化信贷结构，加大新旧动能转换、民营小微企业等重点领域的支持力度。积极增长与选择性增长行业授信余额占比67.53%，提升11.65个百分点。普惠金融重点领域贷款新增8.15亿元，增长23.56%。发展债券承分销业务，帮助企业拓展融资渠道，与青岛市全部境外债发行人取得业务合作，共参与承销5个发债项目、共计15亿美元，境外债承销市场份额居青岛市首位。发行青岛华通国有资本运营（集团）有限责任公司2.7亿元扶贫票据，为国内首只异地扶贫票据及山东首只扶贫票据。
发挥特色优势
2019年，中国银行青岛市分行与青岛市政府共同举办“2019年青岛中小企业国际采购暨合作洽谈会”，邀请61家国外企业和300家国内企业参会，现场达成合作意向近100项。组织青岛市40余家中小企业参加第二届中国国际进口博览会供需对接会，现场签订合作意向金额超过7000万美元。启动自贸区金融服务，新华网等20余家媒体进行报道。协助市政府举办中国（山东）自由贸易试验区青岛片区重点客户业务研讨会、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区金融政策发布会、金融助推“十五个攻势”项目对接会等活动。
提升发展质量
2019年，中国银行青岛市分行推动科技向业务延伸，持续提高信息科技创新引领能力，投产“青岛公积金双贯标项目”“琴岛通ETC”等58个项目，提升客户服务质量。坚持依法合规，加强内控案防，深化开展银行业乱象治理、专项风险排查、“扫黑除恶”专项整治等专项活动，提升内控案防治理成效。强化反洗钱管理，自主研发跨境汇款尽职调查在线审批系统，加大业务排查及管控力度，获中国人民银行青岛市中心支行反洗钱考评第一名及A级评价。
（韩通川）
中国工商银行股份有限公司青岛市分行
业务概况
截至2019年底，中国工商银行股份有限公司青岛市分行（简称“工商银行青岛市分行”）本外币各项存款余额1717亿元，比年初（下同）增加183亿元，同比多增25亿元。其中，储蓄存款余额增加108亿元，同比多增45亿元；对公存款余额增加68亿元。本外币贷款余额1806亿元，增加189亿元，同比多增29亿元。其中，个人贷款余额898亿元，增加145亿元。
服务实体经济
2019年，工商银行青岛市分行发挥综合服务优势，支持新旧动能转换发展，为实体经济企业发展提供资金保障。开辟实体经济绿色审批通道，对重大项目、重点客户建立信贷投行业务“预审会”制度，提高业务审批效率，全年累计发放各项贷款1219亿元，累计发放公司贷款575亿元。其中，民营企业贷款增加32亿元，制造业贷款增加13亿元。
助力普惠金融
2019年，工商银行青岛市分行推动“经营快贷、e抵快贷、供应链”三大产品线落地。截至2019年底，普惠金融贷款超额完成中国人民银行和中国银保监会两个口径计划，增速高出全部贷款增速123.35个百分点。针对“经营快贷”白名单客户，区分结算、金融资产、优质机构支持、泛交易链及平台、商户、开户、税务、用工、海关等场景，实行分行、支行、网点三级联动。全年实现总行场景经营快贷余额达3.59亿元，客户553户。推动“e抵快贷”发展，具有押品智能评估、贷款自动审批和线上随借随还等优势，挖掘优质产业链、供应链的上下游客户，严格贷款资金用途，落实经营实体现金流归行管理，实现网贷通业务稳健增长。截至2019年底，“e抵快贷”余额达18.5亿元，增加18.4亿元。实现线上供应链融资落地12条，其中农业链4条、先进制造业链3条、建筑业链5条，贷款余额2.76亿元，增加2.65亿元。加强“医保贷”等融资方案的营销推动。
打造第一个人金融
2019年，工商银行青岛市分行个人金融建立“线上线下，双线维护”机制，保持持续快速增长势头。截至2019年底，储蓄存款余额845亿元，新增108亿元。全量客户拓展创历史最好水平。客户总量649万户，增加47万户。私人银行客户规模达到711户，新增65户，增长10.06%。全行中高端客户净增17693户，同比增长126%。
创新互联网金融
2019年，工商银行青岛市分行加强外部合作和内部联动，拓展平台型企业客户，推动线上线下一体化发展模式。截至2019年底，“融e行”客户净增36.37万户，同比增长36.55%；用户规模达到318.45万户；月均动户65.13万户，同比增长21.31%。以“一户一案”的方式推动与平台企业合作。打造智慧银行生态系统（ECOS）建设工程，提升客户服务质量和业务竞争力。
推动“智慧政务”建设
2019年，工商银行青岛市分行推动“智慧政务”建设。完善配套机制，新拓客户涵盖医保、退役军人事务、公检法司、党团工会、街道等领域。截至2019年底，新拓机构客户365户，客户总量增长18.8%。当年新拓日均5万元以上机构客户116户。财政、社保电子化、公积金二次营销等市级项目全部落地，新增存款近50亿元。与青岛市大数据管理局签订战略合作协议，打造青岛政务通平台。研发投产社保转移资金批量代付项目、公积金商贷系统项目，线上税务贷项目等。助力智慧税务改革，为税务部门收缴社保费用、提供便民举措提供支持。
（冷家俊）
中国农业银行股份有限公司青岛市分行
业务概况
截至2019年底，中国农业银行股份有限公司青岛市分行（简称“农业银行青岛市分行”）各项存款余额1786亿元，比年初（下同）增加154亿元，增长9.4%。其中，对公存款余额772.6亿元，增长7.7%；个人存款余额1050亿元，增长10.4%。各项贷款余额1503亿元，增加160亿元，增长11.9%。其中，法人贷款余额877.6亿元，增长6.6%；个人贷款余额625.3亿元，增长20.3%。营业收入和拨备前利润均创历史新高。全年上缴地方税收4.24亿元，同比增加0.3亿元。
服务“三农”
2019年，农业银行青岛市分行推进互联网金融服务“三农”一号工程，县域各项贷款余额444.8亿元，增加47.8亿元；涉农贷款余额323.6亿元，增加14亿元。推动传统农户贷款经营转型，“惠农e贷”余额11.7亿元，增加7.8亿元。做好建档立卡贫困户贷款投放，金融精准扶贫贷款余额3712万元，增加1103万元。推进东西部扶贫协作，完成消费扶贫300余万元。
服务实体经济
2019年，农业银行青岛市分行对接青岛市“十五个攻势”，加大资金支持力度，累计发放各项贷款900余亿元，法人贷款客户增加2010户，其中新准入市国资委直属企业5户、上市公司3户、青岛市重点项目8个、总行核心客户投资项目8个。通过产业基金、债券承销、地方债等融资方式提供资金支持，资产管理业务资产端规模突破100亿元，群岛千帆母基金项目获青岛市金融创新三等奖。坚持本外币一体化发展，服务好进出口客户，实现国际结算量267.8亿美元，同比增加15.4亿美元；实现跨境人民币结算量148.1亿元，同比增加42.3亿元；实现结售汇业务量71.7亿美元，同比增加3.3亿美元；贸易融资余额 51.8亿元，增加15.2亿元。
普惠金融服务
2019年，农业银行青岛市分行加大小微企业支持力度，中国银保监会和中国人民银行定向降准口径普惠贷款余额分别为44.5亿元、57亿元，分别增加23亿元、25.4亿元，全面完成监管要求、降准第二档标准，获青岛银保监局“青岛银行业小微企业金融服务先进单位”称号。加快小微企业金融业务数字化转型，累计办理“链捷贷”12.4亿元、“纳税e贷”11.28亿元、“抵押e贷”1.44亿元；数据网贷项目被评为青岛市金融创新项目创新三等奖。通过开展线上业务，新增小微法人客户1944户，贷款余额达14.41亿元。
加快转型创新
2019年，农业银行青岛市分行创新开展数字化、网点、零售和对公业务“四转合一”一体化转型，整合营业网点11个，累计压降低效自助设备540台，投放智能设备，大幅提升网点营销服务人员占比，在中国（山东）自由贸易试验区青岛片区、青岛蓝谷等区域布局机构，点均个人存款、点均营收、点均拨备前利润比转型前分别增长34%、23%和24%。加快推动业务由线下向线上迁移，个人掌上银行客户新增30余万户，上线智慧“党费、军营、学校、医院、景区、公用事业、物业、加油”等场景86项，交易金额达44亿元；新增“专业市场场景”商户7888户，交易金额达45亿元。
风险管控
2019年，农业银行青岛市分行加强信贷重点领域风险管控，实行清收处置“项目经理制”，开展“亮剑”执行、大额项目“攻坚”和易贬值资产“清零”等3项活动，不良贷款余额和占比实现“双降”，全年实现安全稳健运营。
（李宁）
中国建设银行股份有限公司青岛市分行
业务概况
截至2019年底，中国建设银行股份有限公司青岛市分行（简称“建设银行青岛市分行”）本外币全口径存款时点余额1545.78亿元，一般性存款时点新增48.25亿元，人民币各项贷款余额1666.02亿元。实现拨备前利润38.61亿元、税前利润23.15亿元。全年纳税4.84亿元，同比增长10%。获2019年度普惠金融创新奖、2019—2020年度金凤凰银行杰出贡献奖、中国（青岛）财经风云榜“2019年度最佳综合服务银行”、“2019年度卓越私人银行”等奖项。
服务实体经济
2019年，建设银行青岛市分行与青岛市政府签署战略合作协议，将服务青岛市“十五个攻势”建设作为推进金融供给侧结构性改革、新金融实践的主战场，支持全市重点项目建设、先进制造业、战略新兴产业、民营企业、涉农领域发展，加大信贷投放，新增对公贷款154.15亿元，居青岛市同行业首位。
防范金融风险
2019年，建设银行青岛市分行完善风险“预警监测管理”体系，平衡不良处置、风险暴露、成本管控、结构优化等关键环节，不良率、逾期率分别下降1.15个、0.2个百分点。
参与国际竞争
2019年，建设银行青岛市分行制订中国―上海合作组织地方经贸合作示范区、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区综合服务方案，探索服务模式创新、产品创新、制度创新，国际结算收入连续3年居青岛市四大国有银行首位。
住房租赁搭建共享平台
2019年，建设银行青岛市分行与青岛市政府签署合作协议，明确建行住房租赁服务平台为青岛市政府唯一指定平台，成为“第二批中央财政支持住房租赁市场发展试点城市”申报合作银行，截至2019年底，建设银行青岛市分行住房租赁综合服务平台累计注册用户14.64万户，累计发布社会化房源6.81万户。
金融科技
2019年，建设银行青岛市分行与青岛市政府签署“智慧政务”战略合作协议，上线政务审批、公积金服务、社保服务及便民缴费等终端应用，实现政务服务网点自助办理。上线善行宗教服务平台、“金融惠民”智慧校园项目等。
普惠金融
2019年，建设银行青岛市分行搭建“线上银税互动”平台、“薪金云贷”数据直连平台、“交易快贷”平台，加强普惠金融贷款投放。截至2019年底，普惠金融贷款余额78.17亿元，比年初新增32.01亿元，增长69.35%。
服务乡村振兴
2019年，建设银行青岛市分行将“裕农通”作为服务乡村的工作重点，运用“建行裕农通+日日顺乐农”乡村普惠服务平台及“裕农通+益农信息服务社”、“裕农通+退役军人”等合作模式，在青岛市乡村建设裕农通服务点6153个，实现青岛市5652个行政村全覆盖，乡村总量覆盖率为109.6%。加快产品服务方案和高频交易推广，围绕“存贷汇缴投”五大金融业务，提升农村综合金融服务能力。
（安瑜）
交通银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，交通银行股份有限公司青岛分行有中心直属支行20家、二级支行25家、社区支行4家。各项人民币存款余额1082.2亿元，各项人民币贷款余额699.5亿元，实现经营利润20亿元，不良资产率1.2%，绩效考核在交通银行37家省直分行中居第八位，连续2年被交通银行评为经营管理优胜单位。连续多年进入“地方纳税50强”。获“青岛市金融发展先进单位”“山东省金融机构综合评价A级单位”“山东省文明单位”等称号。青岛高新区支行获山东省财贸金融系统五一劳动奖状，嘉定路支行获评交通银行五一巾帼标兵岗，四方支行获青岛金融五一劳动奖状。
服务实体经济
2019年，交通银行青岛分行聚焦青岛市“十五个攻势”、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区、六大功能区建设、基础设施升级、制造业转型升级等发展战略，为制造业企业投放贷款50亿元，为交通行业企业投放贷款30亿元，为公用事业企业投放贷款15亿元。推动交通银行总行与青岛市政府互换《青岛市国际航运贸易金融创新中心建设战略合作协议》，成立“航运金融中心”，支持港口、机场建设和发展。办理中国（山东）自由贸易试验区青岛片区资本金划转第一单，发放首笔片区企业流动资金贷款。与交通银行海外分支机构开展业务联动，支持企业参与国家“一带一路”工程建设及企业“走出去”战略实施。截至2019年底，累计投放资金约60亿元。
优化普惠金融服务
2019年，交通银行青岛分行发展产业链金融。围绕核心企业上下游产业链，推广“快易贴”“快易收”“快易付”等产品，满足小微企业融资需求。围绕基础融资、特色融资、贸易融资等领域，优选快捷抵押贷、线上税融通、优贷通等符合青岛区域的产品，提升普惠金融服务精准度。优化审批流程，与融资担保公司合作，创新推出“见保即贷”业务模式，累计为20余家科创小微企业提供近1亿元贷款支持。连续2年在中国人民银行济南分行对全省280家银行业金融机构的小微企业信贷政策导向效果评估中获评“优秀”，连续4年被青岛银保监局评选为“小微企业金融服务先进单位”。
发展绿色经济
2019年，交通银行青岛分行梳理绿色类企业名单，优先受理绿色节能企业授信业务，创新管理模式，建立动态监测名单制度。开展绿色金融服务区域政府发债，保障区域绿色基础设施资金需求。为青岛市城市、农村节水项目及运营提供信贷支持，累计新发放贷款金额10余亿元，保障了提升城市、农村饮水质量及海水淡化、污水处理等节能环保项目的运营及维护。支持交运集团、青岛公交集团及相关新能源配套项目的落地及运营，促进青岛地铁项目加速建设，累计为绿色交通项目建设及营运新投入贷款近30亿元。
科技赋能
2019年，交通银行青岛分行大数据研究方案“I达芬奇”入选山东省优秀大数据产品和应用解决方案，是全省银行业中唯一入选方案。配合青岛市住房公积金管理中心完成住房和城乡建设部双贯标系统上线；配合人力资源和社会保障部门推进山东省农民工工资支付监管平台上线；上线“税银管家”，成为交行系统内首个税银征缴业务系统；“银社直通车”项目入选“2019年中国智慧城市发展论坛典型案例”，成为青岛市银行业唯一入选项目。“基于物联网的固定资产管理系统”获批国家实用新型专利，成为交通银行青岛分行首个国家专利；《“大数据”拥抱“大党建”——全媒体时代运用大数据技术创新银行基层党建工作方式方法研究》获评中国金融政研会优秀研究课题。
（李庆童）
中国邮政储蓄银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，中国邮政储蓄银行股份有限公司青岛分行（简称“邮政储蓄银行青岛分行”）有一级支行11个、分行营业部1个，有营业网点262个，其中自营网点48个、代理网点214个；有从业人员1122人，本科及以上学历者占比74%。资产规模达571亿元，增长10.15%；负债规模达530亿元，增长8.99%。其中，信贷规模达418亿元，增长5.89%。
负债业务
2019年，邮政储蓄银行青岛分行强化日常督导，推广业务发展经验。截至2019年底，储蓄存款时点余额净增49.26亿元，增长11.05%；储蓄存款日均余额净增38.01亿元，增长8.73%。
资产业务
2019年，邮政储蓄银行青岛分行围绕青岛市“十五个攻势”，加大实体经济支持力度，持续推进“大走访、大营销”，扩大客户规模。截至2019年底，小企业法人贷款净增7.17亿元。小额贷款净增4.2亿元，住房贷款净增6.74亿元，金融市场向邮政储蓄银行总行推荐投资同业存单25亿元、金融债3.2亿元、住房贷款资产支持证券5.4亿元。
中收业务
截至2019年底，邮政储蓄银行青岛分行信用卡发卡量同比增长20.68%，网络金融净增快捷支付绑卡6.4万户，条码支付业务净增商户数1830户。投行业务实现零突破，承销青岛城市建设投资（集团）有限责任公司和青岛银行债券18.68亿元。ETC新增发卡3.9万张。
公司业务
2019年，邮政储蓄银行青岛分行牵头推动与中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司、中国联合网络通信有限公司青岛市分公司、中国电信股份有限公司青岛分公司、交行中核汇能山东分公司等签署战略合作协议。
小企业金融业务
截至2019年底，邮政储蓄银行青岛分行普惠型小微企业贷款净增12.3亿元，普惠型小微企业贷款增长35.72%，普惠型小微企业贷款户数4449户，普惠型小微企业贷款不良率0.55%。加大授信服务支撑，小企业审批数量增幅超过20%。
“三农”金融业务
截至2019年底，邮政储蓄银行青岛分行涉农贷款新增1.14亿元。制定全年金融精准扶贫贷款任务目标，发放国家级建档立卡贫困户扶贫贷款3915万元，净增3546万元；发放产业精准扶贫贷款7.19亿元，帮扶建档立卡贫困人口102人。
绿色金融
2019年，邮政储蓄银行青岛分行制订2019年加强绿色银行建设工作方案，开展分行“优化营商环境”“便捷获得信贷”专项活动，提升绿色信贷服务质效。
风险管控
2019年，邮政储蓄银行青岛分行完成对市区全部网点全覆盖合规检查，未发生重大资金案件。获评邮政储蓄银行总行“案防先进单位”、2017―2018年“金盾奖”等。全年不良贷款清收4449万元，核销呆账3723.52万元，超额完成年核销计划，收取抵债资产4300万元。截至2019年底，不良率为0.52%，比年初下降0.16个百分点。推进网点安全管理标准化达标活动。试点办公场所安全管理、消防管理“双达标”工作，全年未发生安全生产责任事故。
（中国邮政储蓄银行股份有限公司青岛分行）
中信银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，中信银行股份有限公司青岛分行（简称“中信银行青岛分行”）辖威海、烟台、潍坊、日照等二级分行4家和青岛同城支行25家，有营业网点53家，员工1600余人。表内外综合融资规模1395亿元，各项贷款890亿元。自营存款时点余额935亿元，同比（下同）增长13.82%；自营存款日均余额864亿元，增长5.69%。全年实现营业净收入25.55亿元，增长14.58%；非利息收入5.76亿元，增长46.20%。问题资产及不良贷款均实现“双降”，拨备覆盖率提升7.7个百分点。
公司业务
2019年，中信银行青岛分行提升服务实体经济水平。制造业贷款234亿元，民营企业贷款301亿元，占比分别达到43%、55%。压降房地产行业贷款，开发贷款余额比年初减少21.91亿元。普惠金融贷款增加9.48亿元，增长30%，普惠金融贷款户数增加595户，完成监管“两增两控”［单户授信总额1000万元以下（含）小微企业贷款同比增速不低于各项贷款同比增速，贷款户数不低于上年同期水平；合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本］目标要求。启动公司客户服务一体化建设，与山东省港口集团、青岛国信发展（集团）有限责任公司、中国建筑第八工程局有限公司等企业签署战略合作协议，为海洋石油工程（青岛）有限公司等客户提供一揽子综合金融服务。发展债券推介和债券投资业务，与中信集团子公司联合融资近70亿元。
个人业务
2019年，中信银行青岛分行丰富零售业务场景、完善增值体系，核心个人存款日均余额、管理资产日均余额比年初分别增加39亿元、68亿元。发展智慧金融，落地青岛高速移动收费、重点医院代发等重点项目；在全国率先上线贝壳找房居间管家项目，交易量及沉淀存款居中信银行系统内首位；探索“互联网+党建”创新途径，党费通业务累计服务272个党支部4758名党员。联合中信医疗健康产业集团有限公司与市发展改革委、市卫生健康委签署战略合作协议，助力智慧诊疗。
国际业务
2019年，中信银行青岛分行实现跨境人民币结算量83亿元，增长17%，国际业务收付汇量、结售汇量市场占有率保持股份制银行首位，获评外汇管理“A类银行”；推动涉外保函、跨境资本、跨境资金集中运营重点产品落地，提升跨境金融服务能力。推动金融同业和基金托管等相关服务。
中间业务
2019年，中信银行青岛分行推动“债权+股权”“投行+商行”“境内+境外”“牌照+非牌照”的协同营销，提升综合融资价值贡献，投资银行综合融资规模达到364亿元；实现金融市场轻资本收入3902万元；托管规模达到1547亿元，增长43.5%，实现托管中间业务收入3040万元。
电子银行业务
2019年，中信银行青岛分行丰富手机银行和移动支付应用场景，提升客户活跃度。参与智慧城市建设，推出“智慧出行”“智慧党建”“智慧校园”“智慧医疗”“智慧旅游”“智慧物业”“智慧停车”等服务。
风险控制
2019年，中信银行青岛分行强化风险合规文化建设，实现对重点项目、大额项目、创新项目100%参与贷前调查、核保及贷后检查环节。表内不良资产处置规模创历史新高。深化“平安中信”建设，开展警示教育，增强整体风险合规意识。
（邱志刚 孙燕琳）
中国光大银行股份有限公司青岛分行
业务概况
2019年，中国光大银行股份有限公司青岛分行（简称“光大银行青岛分行”）辖东营分行、临沂分行、日照分行等二级分行3家，支行营业网点31家，社区银行网点29家，有员工1000余人。截至2019年底，资产规模达570亿元，一般存款余额565亿元，贷款余额399亿元，不良率低于青岛市同业平均水平，在《当代金融家》举办的第七届中国银行业“好分行”评选中获“2019年度十佳财富管理分行”称号。
业务拓展
2019年，光大银行青岛分行推动中国光大集团股份公司与青岛市签署战略合作协议，发挥综合金融、产融合作优势，加深与青岛市在各领域的合作关系，对接中国―上海合作组织地方经贸合作示范区、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区、青岛市十五个攻势等重大项目，为基础设施、交通工程、旧城改造等重大项目和重大工程提供综合化金融支持，助力青岛经济发展。完成中国银保监会“两增两控”指标和信贷计划指标，在中国人民银行青岛市中心支行普惠金融贷款综合考核中居股份制银行第二位；全年实现新上线云缴费项目37项，实现青岛市基础缴费项目全覆盖；践行金融消费者权益保护工作，提升服务水平，落地实施标准化销售服务流程，优化厅堂服务，投诉工单同比下降55%、监管单位投诉下降30%，辖内两家支行被评为中国银行业协会五星级服务网点。
（付培栋）
华夏银行股份有限公司青岛分行
业务概况
2019年，华夏银行股份有限公司青岛分行（简称“华夏银行青岛分行”）实现拨备前利润14.89亿元，中间业务净收入5.76亿元，一般性存款日均增量36.84亿元；个人金融资产总量344亿元，完成计划的101.5%；运营费用成本收入比降低；发展普惠金融，小微企业贷款增量3.75亿元。
公司业务
2019年，华夏银行青岛分行加大对本地重点项目、民生领域和战略新兴产业金融支持力度。全年新增对公客户2000户，公司客户数突破2.8万户，实现对公表内贷款余额288亿元，新增融资租赁、债权融资计划、保险债权投资计划等产品投放315亿元。用“商行+投行”“核心+生态”的发展策略服务重点项目和重点客户。深化与中国人保资产管理有限公司等金融机构合作，支持青岛城市建设投资（集团）有限责任公司、青岛国信发展（集团）有限责任公司等本地平台项目开发。推广华夏海尔龙惠贷业务品牌，惠及1万余家经销商，助力海尔集团产业升级。推进与新华锦集团等大型企业系统直连，创新构建供应链金融平台和APP信贷管理模式。
个人业务
2019年，华夏银行青岛分行推进建设财富、联动、商贸、消费、普惠金融等五大营销工程。强化“华夏服务，传递幸福”品牌建设，对接街道、居委会开展惠民活动；围绕车服务、餐饮、观影、健康、儿童娱乐等主题商户活动，全年卡均交易额大幅提升；加快助农服务点建设，覆盖平度市、即墨区、胶州市等地区，服务客户3400余户；推出“微信课堂”、网点沙龙、财富讲座、贵金属展销会等服务。全年个人业务实现中间业务收入4.56亿元，同比（下同）增长14 %；个人存款日均126.59 亿元，比年初增加15.54 亿元。全年新增信用卡VIP客户5.98万户，拉动中间业务收入3.62亿元。
国际业务
2019年，华夏银行青岛分行实现国际业务结算量40.6亿美元，结售汇19.3亿美元，国际业务有效客户数量达到575户，新增35户。推进国际业务结构调整，国际结算收益率、结售汇收益率均高于系统内平均水平。压缩高风险融资业务，拓展纯结算业务，国际业务整体运行稳健。
中间业务
2019年，华夏银行青岛分行实现中间业务净收入5.76亿元。实现信用卡中间业务净收入3.61亿元；发展债务融资工具承销、理财销售、同业投资等业务，同业条线完成中间业务收入2000万元；国际业务实现结构转型，主动退出高风险客户，培养新客户，国际业务量和中间业务收入稳步增加，国际条线实现中间业务收入6900万元。
电子银行业务
2019年，华夏银行青岛分行公司搭建电子银行综合金融服务平台。公司网银客户数达3.08万户，增长15.34%；公司网银使用客户数达1.9万户，增长7.3 %；公司网银交易客户数达1.47万户，增长11.6 %；新开公司客户开通网银比例达到96%，同比持平；企业网银动账交易达30余亿笔，增长84%。
风险管控
2019年，华夏银行青岛分行完善风险管理机制，优化风险管理组织架构，完善全面风险管理评价实施细则、二级分行首席风险官考核评价实施细则等制度，促进各条线、各层级风险管理责任落到实处。加强贷前、贷中、贷后全过程管理，强化实地见证管理和放款环节管理，加大问题资产清收化解力度。
（强滨）
招商银行股份有限公司青岛分行
业务概况
2019年，招商银行股份有限公司青岛分行（简称“招商银行青岛分行”）辖潍坊、日照等二级分行2家，在青岛地区有支行35家。
资产业务
2019年，招商银行青岛分行做好资产质量管控工作，完成总行资产质量预算，不良额、不良率持续双降，资产规模持续提升，资产质量稳中向好。
公司业务
2019年，招商银行青岛分行推进体制改革。把握“客户”和“科技”两大增长核心要素，提升行业认知能力，提高战略客户三环经营能力，加强对公客群数字化经营，探索破题产业互联网，通过推动体制改革完善客户服务体系和客户经营管理体系，公司业务实现稳健发展。
个人业务
2019年，招商银行青岛分行提升线上经营能力。以科技赋能加快数字化经营，加大对金融科技的投入力度，围绕政府服务、公共便民服务、居民个性化服务生态圈，以客户为中心，用服务升级带动持续发展，打造金融科技差异化竞争优势，零售利润贡献占比持续增长；结合代发产品，以智慧食堂、智慧停车、智慧党建为重要场景构建职工生态，实现职工客群全覆盖，提升客群深度经营能力。
内部管理
2019年，招商银行青岛分行推进3.0管理新模式，将赋能减负落到实处。开展“扶油瓶”工作，优化基础管理工作。缩减无效培训，升级员工培训方式。推动合规与业务相融合，实现全面无监管处罚、无重大审计发现，外汇管理、反洗钱管理的考评结果再次获得A级。
（高倩倩）
平安银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，平安银行股份有限公司青岛分行（简称“平安银行青岛分行”）资产余额491.73亿元，比上年增长24.29%；存款余额410.35 亿元，贷款余额350.8亿元。辖烟台、日照、威海等异地二级分行3家，支行22家，社区支行11家。全年共缴纳税款2.46 亿元，保持青岛市纳税排名前50强。
公司业务
2019年，平安银行青岛分行打造数字银行，推动公司业务线上化；加大普惠和民营企业支持力度；供应链金融业务依托平台，推动成效显现；探索投行业务复杂投融模式创新；网络金融业务重点经营生态圈，消费金融效果显著；认购政府专项债；发挥集团综合金融优势，实现基础设施类重大项目投放，参与青岛市人才住房建设。
个人业务
2019年，平安银行青岛分行推进“智能化零售银行”建设。推动“人工智能银行”建设，建设新型智能化门店。线下推出“轻型化、社区化、智能化、多元化”的零售新门店，线上优化口袋银行APP，通过智能行业平台型商业模式（OMO）服务体系，将口袋银行APP与零售新门店对接，实现服务场景线上线下融合。
国际业务
2019年，平安银行青岛分行国际业务支持外向型实体企业、“走出去”龙头企业发展。依托离岸金融优势，为企业提供低成本的外债贷款、海外代付等产品。推动有真实贸易背景的国际、国内信用证业务发展，推动票据业务、供应链融资等业务发展。推广科技金融引领作用，“平安橙E融资”、外汇交易通、平安好链等平台系统，为内外贸客户提供线上化服务。
中间业务
2019年，平安银行青岛分行探索客户“商行+投行+投资”复杂投融资模式，推动债务融资工具、债券承销、并购、银团、资本市场等业务条线作为，引入协同险资投资、证券承揽等工具，降低客户对于金融服务的获得成本，支持企业生产经营，助力地区产业升级和动能转换。
电子银行业务
2019年，平安银行青岛分行加强产品创新，提升互联网支付结算模块经营能力，以产业互联网、消费互联网平台客户为中心，集成优势产品能力，以云收款、云账户、云付款等技术为平台客户提供互联网支付结算综合服务方案；现金管理模块通过银企直连打通客户财务系统与银行业务通道，为客户提供直联资产池、本外币现金池、集团现金管理、智能清分等多项服务。全年聚焦上市公司集团票据池直连项目、无车承运人ETC充值缴费及网络货运平台搭建，以及网约车、二手车、汽配维修等车生态云账户项目，为企业客户提供综合解决方案。
风险控制
2019年，平安银行青岛分行经营理念从“规避风险”向“经营风险”转变，推进风险防控前置；通过场景化获客、平台化经营、智能化风控等方式，做好小微客户群服务工作，控制风险。结合“技防+人防”管控措施，利用大数据分析刻画客户完整画像，业务审批实现集中化操作，降低操作风险，提升业务前端进件质量。
（宋钦娟）
上海浦东发展银行股份有限公司青岛分行
业务概况
2019年，上海浦东发展银行股份有限公司青岛分行（简称“浦发银行青岛分行”）业务范围覆盖青岛、烟台、威海等3个城市，有营业机构31家，其中传统支行23家、社区小微支行8家。青岛地区营业机构19家，其中传统支行14家、社区小微支行5家。有员工720余人。截至2019年底，存款余额543亿元，贷款余额662亿元，不良贷款率0.61%。连续两年获浦发银行“十佳分行”称号，连续多年获青岛“最具影响力企业”“最具创新力企业”“最佳雇主”等奖项。
经营管理
2019年，浦发银行青岛分行设立全国首家总行级海洋金融专营机构——浦发银行蓝色经济金融服务中心。累计服务涉海企业超过1000家，提供各类融资支持超过200亿元。成立青岛市股份制商业银行首家科技特色支行，搭建“政、金、企”一体化科技金融生态圈，九大产品体系支持科技企业发展。启动中国（山东）自由贸易试验区青岛片区、烟台片区综合金融服务方案，业务类型涵盖跨境结算、贸易融资、外汇衍生品、海关新一代税费支付、科技金融、供应链融资等品种。为辖内多家大型“走出去”企业、自贸区跨境及外贸企业提供一揽子金融服务。从跨境金融、航运物流金融、离岸金融、科技金融等方面为中国―上海合作组织地方经贸合作示范区企业提供特色金融服务。以“金融+科技”创新服务模式，加强科技在客户服务场景应用。优化业务办理渠道和流程，推进浦发银行APP、直销银行、手机银行等应用。
风险管理
2019年，浦发银行青岛分行筑牢风险底线，实现业务发展与风险管控有效平衡，不良率连续10年控制在1%以下，远低于行业平均水平。获中国人民银行青岛市中心支行反洗钱考评A级评价及青岛市金融机构2018年案件防控工作A级机构评级。
（畅婷婷）
中国民生银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，中国民生银行股份有限公司青岛分行（简称“民生银行青岛分行”）在青岛、烟台、威海、日照等4个城市设立分支机构（含营业部）36家，其中二级分行3家、同城支行22家、县域支行11家。2019年，民生银行青岛分行推进改革转型，助力地方经济发展，获青岛市金融发展先进单位、小微企业金融服务先进单位、青岛市金融消费维权示范银行、青岛市最佳财富管理银行等称号。
经营品牌
2019年，民生银行青岛分行加快推进战略、中小企业、小微企业、生态民企四个板块体系化落地；践行国家普惠金融发展战略，提升小微金融服务质效；构建“供应链金融模式”，打造供应链金融特色与优势。制定《科技金融战略发展三年规划》，实现“科技引领，数字民生”；发展直销银行、远程银行、小微线上微贷、信用卡线上服务等业务，提升智能服务能力；加强科技与业务协同，以分布式架构转型为动力、以数据治理为抓手，为战略实施和改革转型提供技术“动能”、数据“赋能”和资源保障。建立“以客户为中心”的一体化服务体系，完善交叉销售机制，提升公司业务发展质量和效益，带动零售、金融市场及附属公司业务发展，形成“融资+融智+融商”一体化、综合化服务体系；优化机构布局，推动民生银行、境外机构与附属机构的联动。
（张晓梅）
兴业银行股份有限公司青岛分行
业务概况
截至2019年底，兴业银行股份有限公司青岛分行（简称“兴业银行青岛分行”）有营业网点22家，其中综合支行14家、社区支行8家，有五星级服务网点3家、四星级服务网点1家。2019年，实现净营运收入15.02亿元，缴纳税款1.48亿元，获评崂山区优秀企业、普惠金融创新奖、青岛市文明单位等。
服务实体经济
2019年，兴业银行青岛分行支持地方实体经济发展，运用传统授信、债券承销、资产证券化等手段，开拓融资渠道，推进特色海洋金融服务模式，非金融企业债务融资工具承销居青岛市首位；助力民营、小微企业发展，健全“敢贷、能贷、愿贷”长效机制，创新特色产品，降低融资成本，全年超额完成“两增两控”［单户授信总额1000万元以下（含）小微企业贷款同比增速不低于各项贷款同比增速，贷款户数不低于上年同期水平；合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本］目标；依托交易银行、固定收益证券货币以及商品期货（FICC）等产品，为中国（山东）自由贸易试验区青岛片区企业制订个性化服务方案。
深耕绿色金融
截至2019年底，兴业银行青岛分行累计为辖区200余家绿色金融客户提供融资余额超过150亿元，业务领域涵盖水资源保护和利用、热力供应、名胜风景区建设等，产品体系涵盖流动资金贷款、银团贷款、信托贷款等。
助力普惠金融
2019年，兴业银行青岛分行加快推进科技在普惠金融领域的应用，推动金融服务体验提升、模式创新和成本降低。推广“小微三剑客”“e系列”“兴业管家”等产品，建立健全集结算、融资、增值服务为一体的小微专属产品体系；加大移动支付在校园、医疗、旅游、交通等领域的拓展，打造以“织网工程”为核心的场景生态圈；建设智慧网点，以“活力人生”“寰宇人生”“百富人生”“安愉人生”四大品牌为载体，探索将金融与养老、社区服务等结合的模式。
强化风险管控
2019年，兴业银行青岛分行优化升级统一授信信息化建设平台，强化贷前、贷中、贷后各环节的履职监督，提升风险管控质效；改革特资经营管理体制，加强特资经营专业化队伍建设，完善相关经营考核评价方案，“一户一策”压降不良资产；开展责任追究和员工异常行为排查。获评青岛市金融机构反洗钱分类评级A类机构。
（盖真萍）
青岛银行股份有限公司
业务概况
截至2019年底，青岛银行股份有限公司（简称“青岛银行”）总资产3736.22亿元，总负债3431.44亿元，不良贷款率1.65%。在济南、烟台、威海等地及青岛西海岸新区设有14家分行、141家网点，成立山东省首家科技支行、文创支行等特色支行。连续2年入选世界银行300强，入选亚洲品牌500强及“中国500最具价值品牌”榜，获服务业“五星钻石奖”，九次获《金融时报》金龙奖，首次获《亚洲银行家》“年度商业银行理财产品”奖，入选山东省“十强”产业集群领军企业，居“现代金融服务”行业榜首。2019年1月16日，在深圳证券交易所上市（股票代码：002948）。
公司业务
2019年，青岛银行公司银行业务强化营销力度和产品支持，加快信贷投放，实现公司银行业务规模和效益稳健增长。公司银行业务营业收入52.67亿元，同比（下同）增长36.30%，占全行营业收入的54.77%。
零售业务
2019年，青岛银行加强零售银行业务产品体系建设，增强服务效能。推进智慧网点项目建设，丰富完善线上渠道，促使网点向智能化转型。零售银行业务实现营业收入20.86 亿元，增长 31.70%，占全行营业收入的21.69%。
金融市场业务
2019年，青岛银行持续优化资产负债结构，提高资产收益和资本效益。金融市场业务营业收入19.27 亿元，增长11.27%，占全行营业收入的20.04%。
电子银行业务
2019年，青岛银行持续优化手机银行、网上银行等线上服务渠道，加强金融科技应用，强化开放合作，推动产品和服务快速更新，增强渠道服务能力。截至2019年底，企业网上银行客户11.73万户，个人网上银行客户73.29万户，手机银行用户235.62万户。
国际业务
2019年，青岛银行打造综合性的跨境金融服务体系，服务区域性外贸经济。落地全国首笔中国—新加坡货币互换项下新元融资业务，实现国际业务新增客户511家，实现国际结算64.31亿美元，增长134.79%。
风险控制
2019年，青岛银行完善风险管理框架，落实风险管理的定期报告制度，根据风险承受能力和经营战略确定风险偏好，完善风险管理信息系统，支持各主要业务条线的风险识别、计量和控制，发挥风险管理委员会职能，确保相关决策信息的准确和全行风险管理政策的实施。
（王景星）
青岛农村商业银行股份有限公司
业务概况
2019年，青岛农村商业银行股份有限公司（简称“青岛农商银行”）立足“公众银行、省级银行、集团银行”的转型发展架构，以“领先、特色、高质量发展”为基调、“抓内控、强内功、补短板”为主线。截至2019年底，青岛农商银行资产规模达到3418.67亿元，同比（下同）新增475.26亿元；各项存款达到2188.06亿元，各项贷款1787.09亿元，分别新增261.95亿元和421.96亿元；实现国际结算量148.9亿美元、代客结售汇54.5亿美元，分别增长14.29%和12.92%；实现营业收入87.32亿元、归属于母公司股东净利润28.25亿元，分别增长17.02%和16.78%；基本每股收益0.52元，提高0.04元；不良贷款率1.46%，下降0.11个百分点；拨备覆盖率310.23%，提高20.18个百分点。
登陆A股市场
2019年3月26日，青岛农商银行在深圳联合交易所挂牌上市，登陆A股资本市场，成为全国最年轻的A股上市银行和A股市场规模最大的农商银行。青岛农商银行A股首发股票名称为“青农商行”，股票代码002958，发行新股数量5.56亿股，发行价格3.96元/股，募集资金21.5亿元。
打造大数据“智慧银行”
2019年7月8日，青岛农商银行与华为技术有限公司签署战略合作协议，共同探索金融科技发展之路，在金融科技、信息化建设、企业管理培训等方面进行交流与合作，发挥华为在金融科技、IT规划与咨询、云计算、5G、区块链等领域的技术优势，助力青岛农商银行实现“智慧银行”“数字化银行”战略转型目标。
推出国际业务“跨境e家”服务平台
2019年7月23日，青岛农商银行举办国际业务“跨境e家”服务平台发布仪式。青岛市税务局、青岛海关关税处、青岛农商银行共同启动“跨境e家”服务平台。“跨境e家”国际业务线上服务平台整合青岛农商银行现有的外汇业务线上服务，包括企业网银外汇业务模块、微银行“速汇通”模块，为企业网银外汇业务提供结汇、汇款（单笔、批量及模板汇款三种模式）、汇率查询、账户管理等功能，满足企业常用跨境结算相关服务需求。
上线“按揭信用贷”
2019年8月2日，青岛农商银行丰富线上信贷产品，基于按揭贷款数据的“按揭信用贷”正式上线，根据按揭贷款数据向存量客户发放消费类信用贷款。通过全量按揭贷款数据分析，“按揭信用贷”潜在客户3.6万户，授信规模50亿元。
青岛农商银行首家山东自贸区 支行开业
2019年8月30日，青岛农商银行出台《山东自贸区综合金融服务方案（二十条）》，从金融政策宣导、金融产品创新、便利化金融服务和风险管控保障等4个方面，为中国（山东）自由贸易试验区企业提供金融服务方案。9月5日，青岛农商银行自贸区支行开业。
（吴元军）
外资及港澳台投资金融机构
机构及人员情况
截至2019年底，青岛市有外资及港澳台资银行分行17家，分别是汇丰银行（中国）有限公司青岛分行、渣打银行（中国）有限公司青岛分行、东亚银行（中国）有限公司青岛分行、南洋商业银行（中国）有限公司青岛分行、瑞穗银行（中国）有限公司青岛分行、企业银行（中国）有限公司青岛分行、新韩银行（中国）有限公司青岛分行、韩亚银行（中国）有限公司青岛分行、华侨永亨银行（中国）有限公司青岛分行、三菱东京日联银行（中国）有限公司青岛分行、德意志银行（中国）有限公司青岛分行、星展银行（中国）有限公司青岛分行、澳大利亚和新西兰银行（中国）有限公司青岛分行、日本山口银行股份有限公司青岛分行、釜山银行股份有限公司青岛分行、国泰世华银行（中国）有限公司青岛分行以及韩国产业银行青岛分行。17家外资及港澳台资银行分行设同城支行14家，有员工789人。
业务规模及资产质量情况
截至2019年底，青岛市外资及港澳台资银行资产总额396亿元，比年初（下同）减少9.3亿元，负债总额326亿元，减少15亿元。资产总额占全市银行业金融机构资产总额的1.6%，下降0.2个百分点；负债总额占全市银行业金融机构负债总额的1.3%，下降0.2个百分点。不良贷款余额减少0.45亿元，不良贷款率下降0.14个百分点。
贷款损失准备及盈利情况
截至2019年底，青岛市外资银行贷款损失准备金余额6.1亿元，减少1亿元；实现账面利润7亿元，同比增加0.5亿元。
（刘金文）